Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
c168uu Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — thay đổi được xử lý sau khi xác thực danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và điều khoản trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của c168uu để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản và các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại c168uu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ những nơi pháp luật địa phương cho phép mới đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh trước khi xử lý lệnh rút.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua email hỗ trợ, kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.